Política de envío
Política de Envíos
1. Alcance
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web de ALPHACORE (alphacore-es.com) para la compra de los modeladores de compresión AlphaCore™. Describe las condiciones relativas al procesamiento de pedidos, el envío y la entrega en las regiones en las que operamos.
2. Destinos de entrega
ALPHACORE realiza entregas actualmente en España y México. Algunas zonas pueden estar excluidas debido a restricciones logísticas o normativas. La disponibilidad se confirma en el momento de finalizar la compra.
3. Tiempos de procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados son de 4 a 6 días hábiles para todos los destinos, incluyendo España y México. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar durante períodos de alta demanda o según las condiciones del transportista. ALPHACORE no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los transportistas.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, independientemente del destino o del importe del pedido.
5. Seguimiento del pedido
Se envía un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado. Se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible, lo que te permitirá controlar tu entrega en tiempo real.
6. Entrega e inspección
Los clientes son responsables de verificar el estado de su paquete en el momento de la entrega. En caso de incidencia, como un paquete dañado, artículo faltante o producto incorrecto, el cliente debe notificarlo al transportista de inmediato y contactar con ALPHACORE en un plazo de 48 horas en support@alphacore-store.com.
7. Retrasos, pérdidas o no entrega
Si tu pedido no ha sido recibido en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega estimada, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si se confirma que el paquete se ha perdido, se realizará un reenvío sin coste adicional. No se emitirá ningún reembolso si es posible realizar un reenvío.
8. Dirección incorrecta
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse gastos de reenvío.
9. Fuerza mayor
ALPHACORE no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega debidos a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otros, huelgas, desastres naturales, pandemias u otras circunstancias imprevistas.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega — Atención al cliente de ALPHACORE: support@alphacore-store.com