Política de reembolso
Alcance
Esta política de reembolso y devolución se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web de ALPHACORE (alphacore-es.com) para la compra del modelador AlphaCore™. Define las condiciones bajo las cuales los clientes pueden ejercer su derecho a devolver un producto y obtener un reembolso. Esta política cumple con las leyes de protección al consumidor aplicables en España y México.
1. Garantía sin riesgo de 45 días
Prueba AlphaCore™ durante 45 días completos. Si no estás satisfecho — por cualquier motivo — te reembolsaremos el importe íntegro, sin preguntas. Dado que AlphaCore™ es una prenda de compresión diseñada para usarse a diario durante un período de tiempo para ofrecer todos sus beneficios, los reembolsos están disponibles tanto para artículos usados como no usados dentro de este período de 45 días. Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@alphacore-store.com indicando tu número de pedido, fecha de compra y, opcionalmente, un breve motivo de tu solicitud.
2. Elegibilidad para el reembolso
Artículos usados o probados: AlphaCore™ está hecho para usarse. Debes probarlo para experimentar los resultados. Los reembolsos están disponibles para artículos usados dentro del período de prueba de 45 días. Artículos no usados: Los artículos no usados devueltos en su embalaje original dentro de los 45 días posteriores a la entrega son totalmente elegibles para un reembolso. Artículos defectuosos o dañados: Si tu AlphaCore™ llega defectuoso o dañado durante el transporte, lo reemplazaremos o te reembolsaremos íntegramente — a tu elección — sin necesidad de devolución y sin límite de tiempo.
3. Proceso de devolución y reembolso
Una vez recibida tu solicitud de reembolso, nuestro equipo la confirmará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para artículos usados, no es necesaria la devolución — puedes quedarte con el AlphaCore™. Para artículos no usados que desees devolver, ALPHACORE cubrirá los gastos de envío de devolución y proporcionará una etiqueta de devolución prepagada. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días tras la aprobación, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
4. Artículos no reembolsables
No son elegibles para reembolso: las solicitudes realizadas más de 45 días naturales después de la fecha de entrega, y los productos digitales en su caso, de conformidad con la legislación aplicable.
5. Cambios
Si pediste una talla incorrecta, contáctanos en support@alphacore-store.com y gestionaremos el cambio sin coste adicional. Para cualquier otra situación más allá de un reembolso estándar, contáctanos y encontraremos la mejor solución para ti.
6. Plazos de entrega estimados
Los pedidos se entregan en España y México en un plazo estimado de 4 a 6 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar durante períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
7. Información de contacto
Atención al cliente de ALPHACORE — Email: support@alphacore-store.com — Sitio web: alphacore-es.com
8. Cumplimiento legal
Esta política está redactada de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables en España y México, incluyendo las normativas relativas a la venta a distancia y los derechos del consumidor.